Regulamin serwisu grek.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem grek.pl oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą i właścicielem Serwisu jest GRZEGORZ STANOWSKI "GREK", ul. Murarska 33, 44-240 Żory, NIP 6511198035, REGON 276247152 – dalej „Usługodawca”.
3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail kontakt@grek.pl, telefonicznie pod numerem +48 506 069 974 (Pon - Pt: 8:00 - 16:00) oraz korespondencyjnie na adres siedziby wskazany w ust. 2.
4. Rozpoczęcie korzystania z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie, w formie umożliwiającej jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie.

§ 2. Definicje

• Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem grek.pl.
• Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
• Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
• Zapytanie ofertowe – wiadomość kierowana do Usługodawcy przez formularz kontaktowy, pocztą elektroniczną, telefonicznie lub przez media społecznościowe, dotycząca produktów lub usług prezentowanych w Serwisie.
• Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Serwisu.

§ 3. Rodzaje i zakres usług elektronicznych

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące nieodpłatne Usługi elektroniczne:
   • udostępnianie treści – przeglądanie katalogu stołów bilardowych, akcesoriów, realizacji i poradników;
   • konfigurator – narzędzie umożliwiające dobranie parametrów i wykończenia stołu oraz poznanie orientacyjnej wyceny;
   • formularz kontaktowy – umożliwiający wysłanie Zapytania ofertowego do Usługodawcy;
   • zarządzanie zgodami na pliki cookies.
2. Usługi wskazane w ust. 1 świadczone są bezpłatnie, przez czas nieoznaczony, a Użytkownik może zrezygnować z nich w każdej chwili, opuszczając Serwis lub zaprzestając korzystania z danej funkcji.
3. Serwis nie jest sklepem internetowym i nie umożliwia zawierania umów sprzedaży na odległość ani dokonywania płatności online. Sprzedaż produktów odbywa się na podstawie odrębnych ustaleń pomiędzy Usługodawcą a Klientem, poczynionych po złożeniu Zapytania ofertowego.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript. Do skorzystania z formularza kontaktowego potrzebne jest aktywne konto poczty elektronicznej.
2. Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami sieci internet, w szczególności możliwością działania szkodliwego oprogramowania oraz prób nieuprawnionego dostępu do danych. Zaleca się stosowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego oraz aktualizowanie przeglądarki.
3. Serwis wykorzystuje pliki cookies na zasadach opisanych w Polityce cookies.

§ 5. Zasady korzystania z Serwisu

1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.
2. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub obraźliwych, a także podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu, w tym prób nieuprawnionego dostępu, automatycznego pobierania treści na masową skalę czy przeciążania infrastruktury.
3. Usługodawca może pozbawić Użytkownika dostępu do Serwisu w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

§ 6. Informacje o produktach i cenach

1. Informacje o produktach prezentowane w Serwisie, w tym ceny oraz wyniki działania konfiguratora, mają charakter wyłącznie informacyjny i stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego.
2. Ceny podawane w Serwisie wyrażone są w złotych polskich i mają charakter orientacyjny. Ostateczna cena, termin realizacji, warunki dostawy i montażu ustalane są indywidualnie w odpowiedzi na Zapytanie ofertowe.
3. Stoły bilardowe wykonywane są ręcznie z materiałów naturalnych. Prezentowane w Serwisie zdjęcia i wizualizacje mają charakter poglądowy – rzeczywisty odcień drewna, sukna czy kamienia może różnić się od widocznego na ekranie, co nie stanowi wady produktu.

§ 7. Zapytania ofertowe

1. Użytkownik może skierować do Usługodawcy Zapytanie ofertowe przez formularz kontaktowy dostępny na stronie Kontakt, pocztą elektroniczną, telefonicznie lub za pośrednictwem profili w mediach społecznościowych. Wysłanie formularza wymaga podania danych kontaktowych i wyrażenia zgody na kontakt.
2. Wysłanie Zapytania ofertowego jest nieodpłatne, nie zobowiązuje Użytkownika do zawarcia umowy i nie stanowi zamówienia.
3. Usługodawca dokłada starań, aby odpowiedzieć na Zapytanie ofertowe w ciągu dwóch dni roboczych. Umowa sprzedaży dochodzi do skutku dopiero po uzgodnieniu przez strony wszystkich istotnych jej elementów, w formie uzgodnionej indywidualnie.
4. Użytkownik podaje w Zapytaniu ofertowym wyłącznie dane niezbędne do udzielenia odpowiedzi oraz oświadcza, że są one prawdziwe.

§ 8. Zamówienia indywidualne i realizacja umowy

1. Stoły bilardowe wykonywane są na indywidualne zamówienie, według parametrów uzgodnionych z Klientem – w szczególności modelu, wymiarów, rodzaju drewna, koloru sukna i wykończenia.
2. Umowa dochodzi do skutku po zaakceptowaniu przez Klienta przedstawionej wyceny i uzgodnieniu istotnych warunków: specyfikacji stołu, ceny, terminu realizacji, sposobu dostawy i montażu oraz warunków płatności. Uzgodnienia potwierdzane są w formie dokumentowej, np. wiadomością e-mail.
3. Rozpoczęcie produkcji może zostać uzależnione od wpłaty zaliczki w wysokości uzgodnionej z Klientem. Zaliczka zaliczana jest na poczet ceny.
4. Termin realizacji ustalany jest indywidualnie i liczony od dnia potwierdzenia zamówienia oraz – jeżeli była wymagana – zaksięgowania zaliczki. Usługodawca informuje Klienta o istotnych zmianach terminu wynikających z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności dostępności materiałów naturalnych.
5. Usługodawca dysponuje własnym transportem. Warunki dostawy, wniesienia i montażu stołu, w tym ewentualne koszty dodatkowe, ustalane są przed zawarciem umowy. Klient zobowiązany jest zapewnić warunki umożliwiające wniesienie i montaż stołu we wskazanym pomieszczeniu.
6. Zmiana specyfikacji zamówienia po rozpoczęciu produkcji jest możliwa wyłącznie za zgodą Usługodawcy i może wpłynąć na cenę oraz termin realizacji.
7. Produkty objęte są rękojmią na zasadach wynikających z Kodeksu cywilnego oraz – jeżeli została udzielona – gwarancją, której zakres i okres określa dokument gwarancyjny przekazywany Klientowi.

§ 9. Prawa własności intelektualnej

1. Serwis oraz wszystkie jego elementy – w szczególności układ graficzny, teksty, zdjęcia, wizualizacje, filmy, logotypy i oznaczenia – stanowią przedmiot praw wyłącznych Usługodawcy lub podmiotów trzecich i podlegają ochronie prawnej.
2. Kopiowanie, zwielokrotnianie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Serwisu w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.
3. Dozwolone jest korzystanie z treści Serwisu w zakresie dozwolonego użytku osobistego, zgodnie z przepisami ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

§ 10. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu

1. Użytkownik może zgłaszać reklamacje związane z funkcjonowaniem Serwisu i świadczeniem Usług elektronicznych na adres kontakt@grek.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
2. Zgłoszenie powinno zawierać opis nieprawidłowości, datę jej wystąpienia oraz dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, i informuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia na podany adres.
4. Reklamacje dotyczące zakupionych produktów rozpatrywane są na zasadach wynikających z przepisów o rękojmi i gwarancji oraz z indywidualnych ustaleń umownych, a nie na podstawie niniejszego paragrafu.

§ 11. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od nieodpłatnej umowy o świadczenie Usług elektronicznych w każdej chwili, bez podania przyczyny, przez zaprzestanie korzystania z Serwisu.
2. Uprawnienia konsumenckie związane z umowami zawieranymi na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, w tym prawo odstąpienia w terminie 14 dni, ustalane są każdorazowo przy zawarciu umowy sprzedaży, z zastrzeżeniem wyłączeń przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta – w szczególności dla rzeczy wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§ 12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych, cele, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisano w Polityce prywatności. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych kontakt możliwy jest pod adresem biuro@grek.pl.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przez wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub wniosek do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego.
2. Bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu uzyskać można również u powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług elektronicznych albo zmian technicznych w Serwisie.
2. Zmieniony Regulamin publikowany jest w Serwisie wraz z datą aktualizacji i obowiązuje od dnia publikacji. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Użytkowników przed jej wejściem w życie.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
4. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają uprawnień Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 22 sierpnia 2026 r.